§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte zostają poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca: AutoExpert z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi doradztwa motoryzacyjnego świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem edu-secretstar.com
1.2 Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa motoryzacyjnego przez AutoExpert, w tym warunki korzystania ze strony internetowej oraz prawa i obowiązki stron.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
2.1 Katalog usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo przy wyborze samochodu
- Przeglądy techniczne pojazdów przed zakupem
- Sprawdzanie historii pojazdu w bazach danych
- Konsultacje motoryzacyjne
- Wsparcie w negocjacjach zakupu
- Pomoc w organizacji transportu i formalności
2.2 Sposób świadczenia usług
Usługi mogą być świadczone:
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- W miejscu wskazanym przez Klienta (dojazd płatny dodatkowo)
- Zdalnie poprzez środki komunikacji elektronicznej
- Telefonicznie
§ 3. Zawieranie umów
3.1 Składanie zamówienia
Zamówienie na świadczenie usług może zostać złożone:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Mailowo na adres [email protected]
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
3.2 Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w terminie do 24 godzin od jego złożenia. Potwierdzenie zawiera:
- Szczegółowy opis zamówionych usług
- Cenę usługi
- Termin realizacji
- Sposób płatności
3.3 Moment zawarcia umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia od Usługodawcy.
§ 4. Ceny i płatności
4.1 Ceny
Wszystkie ceny są podane w złotych polskich brutto i zawierają podatek VAT. Aktualne cenniki dostępne są na stronie internetowej lub w siedzibie Usługodawcy.
4.2 Sposoby płatności
Płatność za usługi może być dokonana:
- Gotówką w siedzibie Usługodawcy
- Przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury
- Kartą płatniczą (w siedzibie lub przez terminal przenośny)
- Przelewem elektronicznym
4.3 Terminy płatności
- Płatność gotówką lub kartą - przed rozpoczęciem świadczenia usługi
- Płatność przelewem - zgodnie z terminem płatności na fakturze (domyślnie 7 dni)
§ 5. Realizacja usług
5.1 Terminy realizacji
Usługodawca realizuje zamówienia w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem. Standardowe terminy realizacji:
- Konsultacje telefoniczne - w dniu zamówienia lub następnego dnia roboczego
- Przegląd techniczny - do 3 dni roboczych
- Sprawdzanie w bazach danych - do 24 godzin
- Kompleksowe doradztwo - do 7 dni roboczych
5.2 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Zapewnienia dostępu do pojazdu (w przypadku przeglądu technicznego)
- Stawienia się w uzgodnionym terminie i miejscu
- Uregulowania należności w określonym terminie
§ 6. Odpowiedzialność
6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za świadczenie usług zgodnie ze sztuką i aktualnym stanem wiedzy technicznej. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.
6.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje zakupowe podejmowane przez Klienta na podstawie otrzymanych porad
- Ukryte wady pojazdu, które nie mogły zostać wykryte podczas standardowego przeglądu
- Nieprawidłowe lub niepełne informacje dostarczone przez Klienta
- Szkody wynikające z siły wyższej
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1 Prawo odstąpienia dla konsumentów
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem pkt 7.2.
7.2 Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Świadczenia usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Klient wyraził zgodę
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta
- Usług pilnych świadczonych na wyraźne żądanie Klienta
§ 8. Reklamacje
8.1 Sposób złożenia reklamacji
Reklamacje mogą być składane:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Mailowo na adres [email protected]
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
8.2 Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie takiej, w jakiej reklamacja została złożona.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1 Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
10.2 Rozstrzyganie sporów
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsumenci mogą skorzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
10.3 Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
10.4 Klauzula rozdzielności
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.